1、可以让快递退回的（如果快递没联系你就超期自动退），这个不是你的原因不会处罚的。你在云标签或规蜜打标一下。

你可以在客户端和手机短信给客户留言，说明一下多次联系不上无法派送超时快递会超回（一般快递3次都派送不成功会退回的）。

货退回来后你可给客户退款或客户要求重发就重发，如果你不想发叫客户退款然后可以在“客户运营”中设置禁止购买的。