如果在使用邮政进行服务的时候。与邮政部门因为某种原因发生了争议。或是受到了损失。想投诉维权，但投诉是必须要实名的。要写明自己的身份详细信息。这样才能进行受理，可以进行联系并进行处理的。如果是匿名投诉，投诉平台是拒绝受理的。这也是有相关规定的。