热风实体店买了鞋子不想要了，可以退货退钱。在热风购买的商品，商品在未经使用、洗涤、损坏的前提下，在购买后30天内可无条件退换。消费者在退货时需持原始销售凭证单到原购买门店退货。

银行卡或消费卡的订单：需持原始销售凭证单、消费时使用的银行卡或消费卡及签购单到原门店退货。

线上购买的订单：不支持实体门店退货或换货。