正常用户权限的情况下，你们自己个人预告属于你自己个人隐私，平台的客服是没有办法通过后台去进行查看的，此类型内容是属于违规的。

支付宝客服可以查看个人余额吗

不可以查看

用户需要登录支付宝个人账户，在进入手机端支付宝后，可以点击右下角【我的】进入个人信息中心，随后在个人支付宝信息页面找到【余额】并点击进入常见问题。

在成功进入【在线客服】相关页面之后，再按照步骤点击【如何查询提现额度】。

然后在聊天页面点击【提现额度查询】就可以查询到自己的免费提现额度了