一、业务受理:网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快冲通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。

二、业务揽收:业务员对于初步确认可揽收的快件在约定时间提供上门取件服务。(一)、工作准备:1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。

2、确认面单、封装物、胶带、电子称等价目表等票据准备齐全。

(二)快件核查(三)快件包装(四)运单填写及称重收费，快件封发。