12345是全国通用的当地市长热线电话，不存在可不可以打。只要你在当地有一些不好解决或一些有关当地的政策，都可以打12345求助市长热线给予帮助。接听市长热线电话的工作人员还是很热心的回答你提出的问题，并且过几天还会有专门的人员给你打电话询问一下，你的问题是否已得到解决。