自来水公司为社会保障性企业，对政府，社会承诺，24小时内保证居民正常用水。所以企业在维修，施工，停水，管道故障等，维修人员接到电话后会1个小时内到达，根据现场情况制定维修方案，大型管道故障会在24小时内维修完毕，小型故障会在6小时内维修结束。