不正常。如果外面也热说明这个保温饭盒不保温。它里面的热量都跑到外面来了。所以说不正常。饭盒外面也热。说明这个饭盒导热。这样的话哪就说明饭等到客户手里就不是很热的饭了客户也会不开心。这样外面小哥也有可能被客户投诉，碰到不讲理的还有可能要求赔偿！