原因是软件出现问题了，可以选择将软件关闭再开启，将原来软件的卸载然后下载或者把自己的网络关掉，再重启。

也可能是因为因为相关政策限制了，可以联系交警队处理，第三个原因是因为软件出现了漏洞试着重新打开几次，或者是身份认证问题，可以试着重新认证即可。