首先要牢固树立品牌意识，万家乐是厨电老品牌，在消费者心中有良好印象，是值得信赖的好产品，我在用的燃气灶、油烟机、热水器都是万家乐产品。希望公司要向爱护眼晴一样维护品牌形象。

第二，坚持以人为本，用户致上。主动建立完善售后服务机制，及时指导和监督销售商的服务情况，对用户的反映认真对待，逐一解决处理。