淘宝网默认发货时间是48小时，如卖家在运费模板中设置发货合约时间的，可以按照发货合约时间发货。卖家若违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除了必须向买家支付违约金外，还必须向淘宝网支付同等金额的违约金。