首先确定保单是否在有效期内，然后是事故是否在保险责任范围内，如果此两项都正常，保险公司接收理赔资料，在收到完整的理赔资料后，保险公司必须在15天内做出理赔决定。在这里强调一下，是完整的理赔资料，就是要按照保险相关的要求一次性提供资料。