亲情化服务是以患者的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨，以优质、快捷、温馨、全方位、多元化等为特点的服务模式。要求医务人员具备精湛的医疗技术、高效的服务素质、全新的服务理念、良好的服务态度、优质的服务质量，并用亲情全方位地为患者提供满意的服务。