作为商家应该诚信经营销售合格车辆，若承诺给电动车上牌应在承诺时间内做到。销售者将明知不能上牌及正常上路行驶的电动车出售给消费者，是欺诈行为。

可以先联系全国艾玛电动车售后服务热线，与商家自行协商解决。“如果不能解决，消费者可以像西安市消费者协会和西安市工商部门进行投诉，由相关部门出面对商家行为进行查处。”