这一般是由网络信号不稳定造成的，建议您检测网络环境再试，若仍然无法使用，请注意记录，有无错误代码或其他提示信息，可登录官网在线咨询。看看有无错误代码或者其他提示信息。或者登录官网在线咨询客服。

该平台在运行时一直无法查看视频，是网速太慢的原因，更换一个良好的网络环境即可解决。