冲水按钮故障：马桶水箱中的水是通过控制冲水按钮放出的，若是冲水按钮卡住，或者损坏的话，就无法回弹，并一直处于按下状态，这时候水箱中的水会一直流出，导致无法存水。冲水按钮出现故障时，需要关闭进水阀进行检修，卡住的话复位即可，损坏的话就要换个新的。

水箱漏水：马桶水箱如果有裂纹或破损的话，就会漏水到外面，出现一边进水一边漏水的现象，这种情况下，水箱就是不存水的，需要对破损处进行修补，或者直接更换新的水箱。

冲水阀受异物影响，水质的问题会导致水箱积存泥沙、颗粒等影响水箱工作。