很多企业在没有引入CRM系统之前，对于客户数据、销售线索、订单等的管理非常混乱，因此在销售团队之间经常出现线索重复、重要信息丢失、撞单等情况，企业利益无法得到最大化保证。并且如果企业内部出现员工离职、人员调动等情况时，客户信息也无法很好地交接，关键信息极有可能遗漏，也就意味着很多销售机会无法把握住。