直接打移动公司的客服电话，转人工服务，然后详细的把你遇到的问题反馈给她。如果她当时可以解决的，一般她就会直接解决了。如果解决不了的问题，她会转给他们的领导或者告诉你多久回复你。反正不用怕麻烦，一次解决不了问题，就多打几次客服电话。