得物退货退款流程如下：

1、首先打开手机上的“得物”app。

2、之后进入个人界面，选择并点击“购买”选项。

3、进入“购买”选项之后，选择好需要退货的商品，在右上角选择客服选项。

4、进入客服对话页面之后，在对话框中输入“退货”，之后选择退货原因。

5、最后填写退货信息，就可以退款了