云闪付用户是不能自己申请退款的，想要退款用户需要通过人工客服或者与付款商家取得联系商议退款。

人工客服咨询方式为：

1、首先打开手机云闪付APP，登录个人账号

2、接着点击主页面右下角的“我的”，进入页面

3、然后点击页面右上角的耳麦图标，进入客服中心

4、最后找到在线客服，表达个人退款意向，根据客服提示进行操作，等待审核结果。