淘宝投诉成立只是针对于商家的一些违规行为提起投诉举报,平台审核通过会处罚商家或者降低等级,投诉和退款之间并无关系,购买商品想要退款商家不给处理可以申请平台介入,介入后平台会根据双方所出具的商品问题详情判断看是否处理退款