回根据您要处理的问题可以找物业相关负责主管，如果主管也解决不了，可以找物业经理，如果以上两位都不能很好的解决您的问题，可以考虑外界来介入处理，比如向12345市民热线反映，或直接到问题相关职能部门投诉，或用法律诉讼的方式解决。