1、进入京东网站，在我的页面当中点击客户服务。点击在线客服。

2、发送我要在线客服。

3、最后点击联系人工服务就可以了。

或者可以这样做：

1、打开京东app

打开手机的京东app，输入想购买的商品。

2、点击联系卖家

点开相中的物品此时，会看到右上角有一个“联系卖家”，然后点击它。

3、输入想要咨询的问题

就会弹出与卖家客服的对话框，输入想咨询的问题即可。