有两种情况导致查不到，一是本身物流公司不支持系统查询，二是支持系统查询的物流公司的系统未与平台进行对接。大件物品需要先通过电话或客服聊天工具找客服要到物流单号 有物流单号后查询物流需要到物流公司的官网最准确。