理由是未成年

退款率的成功还是比较高的，当前如果说你自己个人账号处于未成年，你再进行平台消费时，需要提供当前你自己个人证件信息，户口本或者是出生证明提交你自己个人未成年人的证据，在进行提交之后，平台审核通过就会按照系统自助的退款比例进行退款。