银行转账退回是指转账失败了，钱已经退回转款账户上。出现这种情况需要转款人核实转款账户是否有误，需要核实的是转款银行卡、身份证号码、转款人姓名，三个如果一个有误都不会转款成功的。如果三个信息都是正确的，还是转不了账，那就要和转账银行联系，是否支持转到对方银行了。