网络问题，先确定下自己的网路是否通畅，建议使用腾讯电脑管家

的网络测速功能查看下。

二、如果是收不到邮件，可以右键点击【收件箱】，选择【收信查询】查看是否有相关邮件的记录。

三、如果发件方被您设置成了黑名单

在邮箱最上面“设置”那一栏的“反垃圾”，就有黑名单设置，您取消了就好。

四、对方发来的邮件由于某些原因被系统默认为垃圾邮件，您需要去垃圾箱找找看。