原因：视频加载失败是加载错误造成的的

解决方法为：

1、首先需要知道出现无法观看腾讯视频，提示加载失败原因是版本太低，需要更新到最新版本。

2、在我们的手机上打开腾讯视频，进去个人中心，点击设置。

3、进去设置之后，点击关于腾讯视频。

4、进去关于腾讯视频界面，进行更新到最新版本。

5、更新到最新版本之后，就解决了无法观看腾讯视频，提示加载失败问题。