可以按照以下方法尝试解决

步骤一：

尝试先连接充电器充电30分钟后，长按电源键10秒以上，看是否可以强制重启

步骤二：

连接充电器充电30分钟后，尝试长按音量上键 + 电源键7~15秒，进入刷机界面，连接电脑放入最新固件，同时勾选清除数据，更新。（注意：同时清除数据操作会清除联系人、短信、便签等个人信息，须提前备份好数据。）

步骤三：

若上述方法均无法解决，您可以前往服务中心或官网申请送修处理。