出现这种情况有两种可能：

1、电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。

2、驱动程序有问题。

出现这两种问题的解决办法就是：

1、把电源再插一下，看看扫描仪或打印机的显示灯亮不亮。

2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有扫描仪和打印机的驱动程序，如果有的话，把它删除掉（可能是以前的驱动有问题）再安装一遍就行了。