玩家去找客服去申诉，需要对应的大区和账号名，找客服帮你恢复，这个申诉需要一段时间，基本都是3天以上会修复好，直接找回对应的角色。角色没了就去官网找客服，游戏中也可以看到客服联系方式，直接申诉就能找回角色。