1、如果是成年人进行的充值行为，那么充值的金额是不会被予以退还的。

2、如果充值的是未成年人，那么监护人可以联系该游戏公司的客服申请退款。监护人需要提供未成年人擅自消费的证据，一般客服会协助监护人进行退款的。

二、防沉迷调整

1、时间限制（新增）

未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日晚20时至21时登录游戏，其他时间无法登录游戏。