造成苏州支付宝医保码无法使用的原因有三种，其一是由于用户还没有激活支付宝医保电子凭证，导致无法使用医保码支付其二则是用户所在的参保地区支付宝尚未上线医保码支付服务最后则是由于定点药店或医院没有支持医保码支付的扫码设备。

在用户无法使用支付宝医保码进行消费结算时主要有两种解决办法，一是携带个人医保卡，使用实体医保卡来进行消费结算，这是最为稳妥的一种医保结算方式二是在没有携带医保卡的情况下直接使用个人现金完成支付或者第三方支付工具完成线上支付，这种支付方式无法使用医保账户的资金进行结算。