可以采取投诉或者说拒收的方式。

EMS如果不送到指定的地址，那么作为客户来说，完全可以有权投诉这样的行为可以打电话到邮政的总部，将事实经过全部告知，并且希望快递小哥能够将货物送到指定地址，另外一种方式是直接拒收，这样快递小哥也就不得不把东西送过来了。