首先要确保使用标配的充电器和充电线进行充电。检查充电器和充电线是否完好，如更换其他正常充电器后可以充电，则可能是充电器和数据线故障。如若不行，则可能是手机本身问题。建议提前备份好数据并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，到附近的客户服务中心检测。