随着互联网技术的不断发展，企业的在线客服系统也经历了一系列从传统网站型聊天客服升级到智能客服软件。

这样的一个过程不仅仅是在系统功能性方面得到了很大提升，且也丰富了客服软件的行业升级。经过不断迭代的企业在线客服软件，不仅能为企业的客服人员提供更大的工作便利，还能为企业的管理者提供数据监管。