第一种是打10086进行投诉。说流量使用的时候没有及时提醒,导致手机流量使用超出,产生大量的费用。这种情况移动公司会把产生的流量费退还给用户的。

第二种情况是用户办理一个流量包或者套餐内流量升级,这样也可以把多扣的流量费退回来