一般快递这类事情，都是快递公司客服与淘宝商家客服联系。商家客服也就是网店主自己。除非大的正规商家，每天走货量巨大。这样快递公司的经理会亲自登门拜访。

一般快递单上都有卖家电话的，如果不能联系到，快递公司能可以联系到始发网点，现在国家要求快递公司都实名收寄，而且要实名登记的，所以一般始发网点都有寄件客户的信息，但是因为涉及到客户信息，也不是什么人都可以看到的，所以如果不是特殊情况，快递公司是不可能给你客户的详细信息的，希望可以帮助到你！