这种情况很有可能是你的手机的听筒堵塞了，或者是听筒出现了问题，才导致声音闷闷的，也有可能是你下载的手机软件跟这款手机的系统起了冲突，导致听筒无法正常使用，一旦出现这种情况的时候，你可以把手机重置。

最好还是去找苹果售后服务中心解决，这样才能确保你的权益。