如口罩为不合格产品，可以退换。首先要明确口罩属于一次性用品，区分分民用和医用两种。如购买后因个人不喜欢或大小尺寸等原因，店内不支持无理由退换货。

如是因为虚假宣传，或有质量问题，或超过保质期，可以申请退款退货，并可以依法赔偿。