电梯困人要知道被困在几层，施救人员要第一时间去，看被困在几层，确定被困人员在几层，先安抚被困人员，耐心等待，施救人员马上到了，施救过程中首先要确定是否在平层，在平层的话，直接从平层解救被困人员，如果不是平层的话，施救人员还要盘车，让电梯走到平层，这样才能方便解救被困人员。