看从哪方面看，如果说买品牌货，天猫店铺都有品牌方的授权，相比淘宝，可能正品率会更高些，尤其是天猫品牌旗舰店，基本不用担心买个假货。淘宝就有些鱼龙混杂。

如果从服务看，如果服务承诺是一样的，基本没有什么区别，比如包邮、送运费险、七天无理由退换货等等。承诺了就会有，没承诺都没有。

另外，天猫商家缴纳的保证金更高，遇到极限问题，可能解决会容易点吧。

总体来说，天猫对消费者会更有保障，毕竟对商家的门槛也更高。