可以按照以下的步骤排查解决：

1、第一步，在浏览器中打开wps官网，下载并安装PDF。

2、第二步，等待PDF安装完毕后，点击打开PDF软件。

3、第三步，在打开的pdf界面中找到打开按钮，点击。

4、第四步，点击跳出选项卡中的新建PDF选项，并在右侧的弹出页面中找到并点击从扫描仪新建。

5、 第五步，在扫描设置页面下，选择想要使用的扫描仪设备。

6、最后等待创建完成，待完成后就可以看到新建的PDF文档了。