如果在教育机构进行有偿培训或者是学习的时候，由于某种原因，需要退费时，发现退费难，要进行投诉退费，可以向当地主管教育的有关部门，或市场监管局进行投诉的。但是应当在投诉前，整理好相应的证据，以及各种缴费凭证，这样进行投诉就可以了。