直播抽中了免单商家不承认可以向平台投诉。

在购物平台或商家搞活动中，买家抽到了免单，首先要保留好中奖截图，如果卖家不承认并不给予免单，买家可以把与商家的聊天截图，中奖记录一并发给购物平台售后进行投诉，平台客服会根据实际情况协助处理。