对于货值不高的产品，卖家可以直接赠送给买家，然后再退款给他们，这样可以避免麻烦的操作，同时还能跟客户协商让其留好评。

对于货值比较高的产品，那么就要走正常退货流程了。

如果是因为买家不喜欢、不合适等原因退货，那么退回运费是由买家负责，当然你也可以为买家出运费，提供购物体验是因为货物质量问题，那么运费则由卖家自己承担。