充电口锁不了的原因和解决方案：

故障原因1：锁止电机故障。

可以使用遥控钥匙解锁，如果车门中控锁能正常使用，锁止电机无反应，即可确认锁止电机故障。

解决方案1：更换锁止电机。费用方面，质保期内可以去4S店免费处理。出保修期的情况下，4S店更换锁止电机的价格在200元左右，维修店的更换价格在100元左右。

故障原因2：充电枪未正确插入。