天猫在没有价格保护的情况下是不能退差价的，其投诉也是不成立的。商品没有加入降价保护店铺没有办法退差价的哈，店铺可能会有活动所以会有价格波动。

价格保护是指商家的商品在参加营销平台活动结束后15日内，出现实际成交价格低于其参加营销平台活动期间实际成交价格中位数的情形实际成交价格中位数是指，将活动中所有订单按照实际成交价格从高到低排序后，居于中间位置订单的实际成交价格如中间位置对应两个订单且实际成交价格不一致，取两者中较高者作为实际成交价格中位数！