网上投诉一般在网上就可查到电话投诉可到工商局负责12315投诉电话的部门查询（如果打的不是12315，应向此电话的办公室查询）写信投诉一般向投诉机关的办公室或者你投诉信上写的办公室查询（写信投诉最好用挂号形式）。投诉以后，如果其不闻不问，还可向政府纠风部门或监察部门反映。 请注意，政府部门一般只对实名投诉认真查。

对于匿名投诉，要看你投诉的内容