在用户的云账号里面扣钱。

如果无法按时取件，应该首先联系快递公司，如果是验证码出了问题，就是快递公司解决。如果是快递柜本身出了问题，由快递公司在连接云柜客服解决。此外，取件还可以拨打客服电话延长取货时间或者取消超时费用的。